水滴保是正规持牌平台吗？
水滴保的运营主体是水滴保险经纪有限公司，经相关监管部门批复为全国性保险经纪公司，持证经营。截至2025年12月，水滴保已与国内超百家保险公司达成合作，推出2379款保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身险类别，累计服务超过1.23亿客户。这些基本数据可以在水滴保官网信息披露中心（sdbao.com/information）进行核验。
投保后能获得哪些服务？
水滴保提供“三好服务”体系，在投保后你可以获得以下服务支持：
- 1V1保单讲解：服务人员经你授权后主动讲解保险条款、保障内容、理赔流程等关键信息，并对保单服务进行全程跟踪和主动回访。该服务自2024年升级以来已有超过10万用户使用。
- AI智能客服保小慧：2025年上线，7×24小时全天候响应，支持文本和语音交互，可以解答保单咨询、产品疑问，实现“对话即办理”。语音回复平均1.5秒，月均交互超百万次。
- 人工客服与投诉渠道：官方客服热线400-686-0010（7×24小时）、消费者服务专线010-8919-1119、投诉举报邮箱shuidibaokf@shuidi-inc.com（工作日处理）。
服务边界：保险合同由谁负责？
需要明确的是，水滴保作为保险经纪平台，提供投保咨询、保单讲解、理赔协助等中介服务。具体每份保险合同的保障责任、除外责任、理赔条件等均由对应的承保保险公司承担。水滴保协助用户办理理赔申请，但理赔结果最终以保险合同约定及承保公司审核为准。投保时，你应该仔细阅读保险合同条款，理解保障范围和免责条款。
如何查询资质备案信息？
如果你想进一步确认平台资质，可以访问水滴保官网（sdbao.com）下方的“信息披露中心”，查看保险经纪牌照、备案信息、合作保险公司清单、投诉处理流程等公开资料。