取消自动续费的核心操作路径
水滴保的自动续费功能关闭需要由官方客服协助操作，不支持用户直接在App内一键关闭。您可以选择以下任一官方渠道联系人工客服。
方式一：拨打客服电话
- 官方客服热线：400-686-0010（7×24小时服务）
- 消费者服务专线：010-8919-1119（合规与消保对外接听）
拨打后根据语音提示转接人工，向客服说明需要关闭指定保单的自动续费。客服会核实您的身份后进行操作。
方式二：通过在线客服联系
- 水滴保App：打开App，点击“我的”或“客服”入口，选择在线客服，向人工客服提出关闭自动续费的请求。
- 微信公众号：关注“水滴保”官方微信公众号，点击下方菜单栏“我的保单” → “客服咨询”，即可接入在线客服。
在线客服同样需要核实身份，请按照提示提供相关信息。
联系客服时需要准备哪些信息？
为提高处理效率，建议您在联系客服前准备好以下信息，以便快速核验身份：
- 投保人姓名
- 投保人身份证号
- 保单号（可在水滴保App或微信公众号的保单列表中查看）
- 投保时预留的手机号
具体验证项目以客服实时要求为准，请根据提示提供。
操作完成后会怎样？
客服核实身份并确认关闭后，该保单的自动续费功能立即停止。后续合同到期时，水滴保不会再从您绑定的支付账户发起扣款。您可以登录App或微信公众号查看该保单的支付设置是否已更新。
重要注意事项
- 关闭自动续费不等于退保：仅停止未来自动扣款，保险合同仍然有效直至期满。如需提前终止保障，必须单独办理退保手续。
- 仅限官方渠道操作：本方法仅适用于通过水滴保官方客服渠道取消。如果您通过微信支付或支付宝等第三方支付平台绑定了自动扣款，需要分别在这些平台内解约，但本方向不涉及该操作。
- 服务时间说明：客服热线400-686-0010为7×24小时服务，在线客服服务时间以App或公众号内公示为准，建议在常规工作时间联系以更快响应。