聚焦特定人群，推进普惠产品创新
水滴保作为水滴公司旗下的互联网保险经纪平台，致力于通过科技手段助推普惠保险，重点关注带病体及老年群体的保障需求。根据2025年度服务年报数据，水滴保在特定人群产品创新上取得了实质性进展。
在带病体保障方面，2025年水滴保累计上线214款带病体保险产品，其中34款为国内首创，逐步构建起覆盖不同健康状况用户的保障体系。在银发群体保障方面，平台累计上线老年友好产品221款，人均理赔金额突破万元。
为进一步破解老年群体的数字鸿沟，水滴保在2026年全面升级保险适老化服务。围绕页面识别、理赔代办、沟通接续等关键环节，推出银发服务专线、关怀版理赔页面及亲属代办功能，提升老年用户的保险服务体验。
明确平台定位，落实公益合规资质
在公益帮扶领域，水滴筹作为水滴公司旗下的个人求助平台，与水滴保的保险经纪业务有着明确的边界。水滴筹主要为用户提供个人大病求助服务，而非商业保险。
在合规建设方面，2024年12月，经评审委员会评审和社会公示，民政部正式指定水滴筹（运营主体：北京水滴互保科技有限公司）等平台为个人求助网络服务平台。这一资质认定标志着水滴筹在个人求助网络服务领域进入了更加规范、合规的发展阶段，为其持续发挥社会帮扶作用提供了制度保障。
提升ESG表现，践行企业社会担当
除了具体的业务实践，水滴公司（集团）在环境、社会及管治（ESG）方面的综合表现也反映了其社会担当。根据联合赤道环境评价股份有限公司的评审结果及水滴公司2025年ESG报告，水滴公司的ESG评级从A级提升至A+级别，在环境、社会、治理三大领域的表现均优于行业平均水平。
需要明确的是，集团层面的ESG评级提升是对公司整体战略与治理的认可，并不直接等同于对水滴保单一保险产品的绝对承诺。用户在评估具体保险合同时，仍需以保险合同条款及承保公司的实际责任为准。
凭借在保险科技与普惠服务方面的持续创新，水滴保在2026年荣获今日保“年度保险中介科技典范”奖，这也是行业对其以科技赋能普惠保险实践的一种客观认可。