水滴保是保险经纪平台，服务以“三好服务”为框架
水滴保是水滴公司旗下互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。其服务不是零散的，而是围绕“好服务、好产品、好理赔”三好服务一体化设计，覆盖从保险规划咨询到理赔的完整链条。
好服务：从咨询到售后，覆盖全流程
好服务包括多个环节：
- 保险规划咨询：为用户提供需求分析和初步保障建议。
- 1V1主动保单讲解：用户购买保险后，服务人员经授权主动讲解保险条款、保障内容和理赔流程，并进行全程跟踪和主动回访。
- 适老化服务：面向老年用户，开通银发服务专线（400-686-0010），语速放慢、专业术语减少；提供关怀版理赔页面（自动识别年龄、大字体高对比度）；支持亲属代办理赔，子女可远程代为操作。
- 其他支持：在线客服、保单管理、保全变更等。
好产品：联合定制，覆盖多种人群
好产品指水滴保联合保险公司定制的人身险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等险种。其中针对特殊人群（如带病体、老年群体、母婴）推出了多款差异化产品，包括带病体保险产品和老年友好产品。具体产品种类和条款以平台最新公示为准。
好理赔：协助服务贯穿理赔全程
好理赔提供“帮帮赔”协助服务，包括：
- 理赔专线：用户可拨打理赔服务专线获得指引。
- 1V1理赔顾问：一对一对接，帮助用户准备材料、跟进进度。
- 小额快赔：符合条件的小额案件快速处理。
- 适老理赔协助：老年用户可享受“帮报案、帮核对、帮转办、帮催办”全流程代办，以及家属代办功能。
三好服务联盟：多方协同保障服务品质
水滴保联合多家保险公司成立“三好服务联盟”，从五个方面提升用户服务体验：
- 产品供给侧创新
- 理赔服务深度协同
- 服务响应通道共建
- 科技赋能提效
- 用户信息保护
联盟成员包括多家财产险、人寿险公司，共同推动服务标准和流程优化。
根据水滴保官方数据（截至2025年12月），水滴保已与超百家保险公司合作，推出2379款产品，累计服务超1.23亿客户。具体服务内容可能随平台更新调整，请以最新公示为准。