搭建“水守AI”技术底座
水滴保搭建了“模型+Harness+应用”三位一体的操作系统，将“水守AI”作为技术底座。该体系融合了高精度语音交互、自然语言理解与跨智能体协同等能力，深度融入智能客服、智能核保、运营、营销及产品创新等核心业务场景，构建起支撑保险全流程服务的体系。
智能核保与客服提升响应效率
在投保咨询与核保环节，水滴保引入了AI核保专家“KEYI.AI”与AI客服“保小慧”等智能工具。
智能核保方面，“KEYI.AI”依托大模型与核保知识库，支持多轮会话交互，实现秒级内完成响应。据2026年官方披露，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确率达到99.8%。需要明确的是，智能核保给出的结论为辅助参考，最终的核保结论由承保保险公司做出。
智能客服方面，“保小慧”支持7×24小时全时段响应。据2026年官方披露，其语音回复时效平均为1.5秒，产品服务场景的AI解决率超过95.5%，大幅节省了用户因购险困惑和核保等待产生的时间成本。
大数据驱动产品创新与精准匹配
依托AI科技和大数据优势，水滴保能够深入洞察不同细分人群的潜在需求和差异化保障期待。平台通过AI定制和智能推荐，帮助用户更清晰地理解自身需求并匹配合适的产品。
在产品创新上，水滴保推进定制化产品开发，逐步构建起带病体创新保险产品体系，推出多款针对带病体、免健告及老年友好的定制化保险产品，让不同年龄段、不同健康状况的用户能够匹配到适合的保障。
科技实力的行业认可
水滴保在保险科技领域的持续创新与深度应用获得了行业认可。据公开信息，水滴保凭借其在保险科技领域的创新，荣获2026“年度保险中介科技典范”奖以及“全球保险科技企业奖”。