明确平台角色:是经纪平台而非保险公司
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台,运营主体为水滴保险经纪有限公司。在法律定位上,保险经纪平台代表投保人利益,主要提供咨询和投保协助等中介服务。水滴保本身并不具备保险公司资质,也不直接发行保险产品。
厘清责任边界:承保与理赔由具体保险公司负责
在水滴保平台上展示的保险产品,其背后的实际承保方是具体的保险公司。保险合同的成立、承保责任以及最终的理赔给付责任,均由这些具体的保险公司承担。水滴保作为经纪平台,仅提供信息展示和投保协助,不承担保险合同的承保责任,也不提供理赔兜底或给付责任。
确认实际承保方与理赔协助服务
用户在投保前,可以通过具体产品的详情页查看并核验该产品的实际承保公司,确认承保主体后再进行后续操作。具体产品的承保公司需以投保时产品详情页展示的保险合同为准。
在理赔环节,水滴保提供“帮帮赔”及1V1理赔专线等全流程协助服务,包括帮申请、帮审核、帮解读、帮调解等,帮助用户对接和跟进理赔流程。需要明确的是,这类协助服务旨在提升理赔体验,但不改变法定的理赔责任主体,最终的理赔决定和给付仍由具体的保险公司负责。
