水滴保的平台身份
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司，持有国家金融监督管理总局批复的全国性保险经纪业务许可证。您可以在水滴保官网信息披露页面或登录国家金融监督管理总局官网输入公司名称查询经营资质。
合作规模与服务数据
截至2025年12月，水滴保已与国内超100家保险公司达成合作，累计推出2379款保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险等险种，累计服务超过1.23亿保险客户。这些数据说明平台拥有较广的合作网络和服务基础。
官方服务与沟通渠道
水滴保提供以下官方联系方式：
- 客服热线：400-686-0010（7×24小时）
- 消费者服务专线：010-8919-1119（合规与消保）
- 投诉举报邮箱：shuidibaokf@shuidi-inc.com（7×24小时接收，工作日内回复）
如需办理保单查询、理赔、退保或投诉，均可通过以上官方渠道联系。
平台角色与责任边界
水滴保作为保险经纪平台，本身不直接承保。每一款保险产品均由合作保险公司（如利宝保险、太平洋保险等）承担保险责任。因此，在确认平台正规的同时，也建议您仔细阅读所选产品的保险合同条款，确认保障范围、免责事项和理赔条件是否符合自身需求。
服务保障（补充信息）
水滴保于2024年推出“好服务、好产品、好理赔”三好服务体系，并联合多家保险公司成立服务联盟。在理赔环节，官方提供在线报案→提交材料→结案的流程指引，一般案件3个工作日内结案。此外，“帮帮赔”协助理赔服务（截至2026年9月媒体报道累计协助理赔超13亿元）可作为额外服务参考，但具体结果以保险合同和实际案件为准。