核心原则：“问什么答什么”
在水滴保投保时，健康告知的填写核心是“有问必答，无问不答”。用户只需针对健康问卷中明确询问的疾病、症状或体检异常进行如实回答。对于问卷中没有提及的健康状况，无需主动告知。遵循这一原则既能避免遗漏告知带来的后续风险，也能防止过度告知影响正常投保。如实告知是确保保险合同有效和成立的基础前提。
具体填写步骤
健康告知是线上投保的必经环节。在填写完基本信息后，页面会进入健康告知部分。用户需要仔细核对页面弹出的健康问卷，结合被保人的既往病史、体检报告及门诊住院记录等真实健康状况，逐项进行选择。在最终确认保障内容与支付保费前，必须完成此步骤的如实反馈。
遇到不确定情况的处理
如果在填写过程中对某项健康问询的具体含义或自身情况是否匹配存在疑问，可以在投保页面进入智能核保流程（如KEYI.AI）。根据系统提示如实输入具体的健康信息，系统会将健康告知标准化并进行多轮交互识别，实时给出相应的核保结论，辅助用户完成准确填写。
