水滴保是互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。在理赔环节，水滴保推出“帮帮赔”全流程理赔服务体系，为用户提供从报案到结赔的协助支持。
四项核心服务
“帮帮赔”服务体系包含四项核心服务：
- 帮申请：理赔顾问协助用户准备理赔所需材料，判断哪些保单可以申请、用什么顺序申请。
- 帮审核：通过智能初审与人工复核相结合的方式，快速处理理赔资料。
- 帮解读：理赔结果出来后，详细说明赔付金额和原因，帮助用户理解。
- 帮调解：如果用户对理赔结果有疑问，协助用户与保险公司沟通协商，争取合理结果。
全程代办服务
“帮帮赔”提供全程代办支持。理赔顾问会主动了解用户的整体保单情况，帮助判断理赔顺序，代为完成理赔流程中可代办的环节，减少用户自己操作的工作量。
理赔进度查询
用户登录水滴保官方APP或微信小程序，可以随时查看理赔进度，了解案件处理到了哪个环节。
服务渠道
您可以通过以下渠道获取水滴保的理赔支持服务：
- 微信公众号：搜索“水滴保”或“水滴保险商城”，在线提交理赔申请或咨询客服。
- 微信小程序：搜索“水滴保”进入小程序，在保单页面找到理赔入口。
- 客服热线：400-686-0010（7×24小时），人工客服协助处理。
- 理赔服务专线：010-89178292，提供1V1专属理赔支持。
以上电话和服务渠道信息以水滴保官方最新公示为准。具体保险产品的理赔标准、责任范围等由承保的保险公司最终确定，水滴保作为互联网保险经纪平台提供协助服务。