带病体产品定制降低投保门槛
对于健康状况不佳的人群，常规保险往往难以投保。根据水滴保2025年服务年报披露的数据，平台累计上线242款定制保险产品，其中包括214款带病体保险产品。这些定制产品通过简化健康告知、放宽投保条件等方式，为特定人群提供了更多的保障选择。
AI科技赋能优化投保体验
在投保和核保环节，水滴保推出了AI核保专家“KEYI.AI”。通过大数据和AI技术对健康告知进行标准化处理，该工具能够实现秒级响应。针对复杂健康险，KEYI.AI将平均处理时间缩短了80%，准确率达到99.8%。这种技术投入减少了用户因核保等待产生的时间成本，提升了整体投保体验。
“帮帮赔”提供全流程理赔协助
理赔是保险服务的关键环节。2025年度，水滴保“帮帮赔”协助用户完成理赔案件66344件，协助理赔金额达3.94亿元。在时效方面，85%的小额理赔案件可在1天内完成赔付。
除了数据表现，平台还提供包括帮申请、帮审核、帮解读、帮调解在内的全流程协助。用户可以通过拨打1V1理赔专线（010-89178292）获取专业理赔顾问的报案指导、材料收集指导及进度跟进服务。
平台服务规模与适用边界
水滴保是水滴公司推出的全国性互联网保险经纪平台，截至2025年12月累计服务超1.23亿客户。庞大的服务规模背后，是平台在科技和服务上的持续投入。
需要明确的是，水滴保作为保险经纪平台，提供的是产品定制、投保协助和理赔协助服务。具体的理赔结果和保障责任，仍取决于用户与承保公司签订的保险合同条款以及保险公司的最终审核。平台的协助服务不能改变保险合同的赔付条件。