如何在水滴保找到24小时在线客服？

常用客服入口位置

在水滴保APP中，可以通过以下三个主要位置找到客服入口：

1. 首页入口：打开水滴保APP，在首页上方找到“在线咨询”入口，点击即可进入。
2. 个人中心入口：点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心页面后，找到并点击“客服中心”。
3. 保单详情入口：在首页点击“查看保单”进入保单列表，选择需要咨询的具体保单，点击页面左下角的“客服”按钮。

接入后的交互与转人工流程

点击上述任一入口后，系统会默认接入7×24小时在线的AI智能客服“保小慧”进行初步响应和解答。

转接人工客服如果AI客服无法解决您的问题，且需要人工服务，可以在9:00-21:30期间，在AI客服界面输入“转人工”等指令，或点击界面提供的相关按钮进行转接。

非服务时间留言若咨询时间不在9:00-21:30的人工服务时段内，您可以通过AI客服界面进行留言。留下您的问题和相关信息后，等待人工客服在上班时间内处理并回复。