奖项评选的第三方机构背景
水滴保获得的2026“年度保险中介科技典范”奖，以及金融界颁发的“全球保险科技企业奖”，均由《今日保》、今日保研究院及金融界等第三方行业机构或自媒体评选颁发。
这类榜单和奖项主要秉承客观、公正、透明的原则，旨在关注保险中介的创新方向与发展趋势，表彰在产业转型中做出努力的推动者。需要明确的是，此类奖项属于第三方行业机构的市场化评选与行业认可，并非国家金融监督管理总局等监管部门的背书、行政许可或官方认证。
获奖核心原因：科技创新与全流程服务升级
水滴保能够获得上述行业奖项，核心在于其在保险科技领域的持续创新与深度应用。水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台，近年来致力于用科技助推普惠保险。
母公司水滴公司每年投入近3亿元研发费用，已申请人工智能专利100余项，其中大模型相关专利72项。在此基础上，水滴保自主研发了“水守AI”能力体系，融合了高精度语音交互、自然语言理解与跨智能体协同等能力。这一体系作为业务的中枢，实现了智能客服、智能运营、智能营销、产品创新等服务环节的全链路重塑，推动了保险中介全流程服务的升级。
AI驱动保险服务的具体实践
“水守AI”能力体系在水滴保的多个业务场景中落地，提升了服务效率和质量。根据官方披露的运营与测试数据，其具体实践包括：
智能核保方面，水滴保推出了AI核保专家“KEYI.AI”。该系统能够实现秒级响应，将复杂健康险核保的平均处理时间缩短80%，准确率达到99.8%，并能为被拒保客户推荐其他适合的保险产品，减少用户等待时间。
智能客服方面，上线的AI客服“保小慧”能够7×24小时快速响应，在线场景客服工单实现100%覆盖，产品服务场景AI解决率超过95.5%。其语音服务回复时效平均仅1.5秒，实现了“边说边办”的沉浸式服务。
产品创新方面，依托AI科技和大数据优势，水滴保能够洞察用户未被满足的保障需求。2025年，水滴保累计上线了数百款定制及带病体保险产品，逐步构建起“带病体创新保险产品宇宙”，让不同健康状况的用户能够匹配到适合的保险。