先确认平台身份
水滴保不是保险公司，而是一个保险经纪平台。运营主体为水滴保险经纪有限公司，持有相关保险监管部门批复的全国性保险经纪牌照。截至2025年12月，平台已与超100家保险公司合作，累计推出2379款产品，服务超过1.23亿客户。
明确这一点很关键：你最终签的保险合同是和承保公司签，水滴保的角色是帮你选择、对比并协助理赔。
产品覆盖哪些类型
目前水滴保在售产品覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身险各类险种。官方页面显示的产品示例包括：
- 医疗险：水滴百万医疗险（优享版）、水滴癌症医疗险、水滴门急诊医疗险
- 重疾险：水滴百万重疾险（普惠版）、水滴重疾险(mini版)
- 意外险：水滴本草纲目意外险（特惠版）、水滴老年意外险（焕新版）
页面标注起价较低，但实际保费根据年龄、健康状况、保障额度等因素而定，页面价格仅供参考。
特色产品：带病体保险与AI核保
水滴保2025年累计上线214款带病体保险产品，其中34款为国内首创，37款支持免健康告知。这类产品主要面向有慢性病、结节、三高等健康状况、通常在常规投保时容易被拒保或加费的人群。
平台还推出了行业首个AI核保专家“KEYI.AI”，可在秒级完成响应，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确率达99.8%。如果因健康告知被拒保，AI还能推荐其他适合产品。此外，AI智能客服“保小慧”支持7×24小时响应，语音回复平均1.5秒，方便你快速了解产品信息。
选产品时的三条核验方法
1. 查询产品备案拿到产品名称后，可在国家金融监督管理总局官网（路径：在线服务→人身/财产备案产品查询）核实该产品是否在售且通过备案。这一步能确认产品合法性。
2. 阅读健康告知和条款投保时务必逐条阅读健康告知，如实回答。如果拿不准自己是否符合条件，先使用AI核保工具或咨询在线客服。签署合同后要看清等待期、保障范围、免责条款、理赔条件。
3. 通过官方渠道验真保单投保成功后收到的电子保单具有与纸质版同等的法律效力。可通过承保公司官方客服、官网或APP验真，也可通过水滴保客服热线400-686-0010（7×24小时）或消费者服务专线010-8919-1119确认。
理赔与服务
水滴保2024年推出“三好服务”（好服务、好产品、好理赔），2025年联盟成员扩充至18家保险公司。其“帮帮赔”服务累计协助理赔金额突破10亿元。理赔时，平台会协助收集材料并与承保公司沟通，但最终理赔决定由承保公司根据合同条款作出。
如需退保，可通过水滴保微信小程序或拨打官方客服热线办理。退保后保障终止，建议提前规划好替代保障，避免保障空窗。