监管对保险销售误导的禁止性规定
国家金融监督管理总局发布的《保险销售行为管理办法》（自2024年3月1日起施行）明确规定，保险机构在销售过程中不得有误导、欺骗、隐瞒等行为。该办法要求对保险产品销售行为实施可回溯管理，并在回访中发现存在销售误导的，应当按照规定及时予以处理。
《互联网保险业务监管办法》进一步要求保险机构开展互联网保险业务应加强销售管理，充分进行信息披露，规范营销宣传行为。机构需在自营网络平台显著位置披露相关信息，便于社会公众查询和监督，从制度层面保护消费者合法权益。
水滴保的持牌资质与合规义务
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司，是相关保险监管部门批复的全国性保险经纪公司。
作为持牌保险经纪平台，水滴保受国家金融监管部门严格监管。平台需严格履行合规义务，在保险产品销售和服务流程中落实监管要求，通过技术手段和流程管控保障消费者的知情权与合法权益，确保销售行为符合规范。
平台防范误导的技术与管理手段
为落实监管要求并防范不合规销售行为，水滴保引入了系统性的技术手段进行流程管控。
根据官方发布的信息，水滴保打造了AI大模型保险质检解决方案，并实现了100%的全量覆盖。该质检方案覆盖了语音、企业微信聊天记录、朋友圈等多个渠道的操作行为。通过AI技术进行全量质检，平台能够大幅提升质检效率，有效识别和防范不合规销售行为，从而在技术层面降低销售误导的风险。
