理念内涵：降低大众获取保险的门槛
2026年5月，水滴保迎来9周年，明确了“让人人皆可保”的核心品牌理念。该理念的实际业务指向，是通过互联网和科技手段降低大众获取保险服务的门槛，推动普惠保险发展。
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。作为经纪平台，水滴保不直接承保，而是通过连接用户与保险公司，利用科技能力优化保险服务流程，满足多元化保障需求。
业务落地：针对特定人群的产品创新
“让人人皆可保”在业务层面的核心体现，是解决常规健康险难以覆盖的带病体和非标体人群的投保难题。
2025年11月，水滴保将原有的服务联盟升级为“普惠产品联盟”，联合18家保险公司共同聚焦带病体、银发人群及母婴群体等细分人群的保障需求。截至2025年，平台累计上线242款定制保险产品，其中包含214款带病体保险产品。这种针对非标体的产品定制能力，直接降低了特定人群获取保障的门槛。
服务升级：适老化与专属智能服务
针对老年群体使用智能设备困难的问题，水滴保在服务平台推出了适老化关怀版页面，并开通银发服务专线。系统会自主识别进线号码，老年用户拨打后由人工专员直接接听，减少语音导航带来的操作障碍。
同时，平台结合AI智能客服与核保技术，为不同年龄与需求复杂度的用户提供1V1规划师及专属智能服务，进一步提升保险服务的可及性与使用体验。
服务渠道与责任边界
用户在获取服务或咨询时，可通过常规客服热线400-686-0010或理赔服务专线010-89178292联系水滴保。
需要明确的是，水滴保作为互联网保险经纪平台，提供的是保险经纪与科技服务。平台累计服务的用户数据及科技服务升级，不等同于对具体保险产品的收益或理赔结果的承诺。所有具体保障责任、除外责任及相关理赔规则，均以用户与承保公司签订的保险合同为准。