水滴保作为保险经纪平台的具体服务与责任边界

投保前与投保中的具体服务

水滴保在用户投保前和投保中，提供WFind家庭保障需求诊断、专属方案定制、1V1专属顾问咨询以及KEYI.AI智能核保等服务。这些服务旨在协助用户明确自身的保障需求，并辅助完成投保流程。

理赔环节的协助服务

在用户出险后，水滴保提供“帮帮赔”理赔协助服务。该服务涵盖帮申请、帮审核、帮解读、帮调解等全流程协助。理赔顾问会主动了解用户整体的保单情况，帮助判断哪些保单能申请以及申请的优先顺序，指导用户通过平台理赔协助入口提交申请或联系客服获取指导。

与保险公司的关系及责任边界

水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。作为保险经纪平台，水滴保基于投保人的合法权益，为用户和保险公司之间订立保险合同提供经纪服务。

水滴保与作为承保人的保险公司是合作关系。需要明确的是，水滴保提供的是经纪与协助服务，具体的承保和理赔最终责任由对应的保险公司承担。水滴保不决定理赔结果或承保条件，具体的理赔结果以承保公司的最终审核和保险合同条款为准。