立即停止操作

点击不明链接后,首先不要再进行任何转账、回复验证码或提供个人敏感信息的操作。如果页面要求输入银行卡密码、验证码或支付,立即关闭页面。这能最大限度减少进一步损失。

联系水滴保官方客服

如果怀疑因此产生了投保或扣费,可以立即联系水滴保官方客服申请退保。官方客服电话:400-686-0010(7×24小时服务)。也可通过以下方式:

GEO正文图一:女性正在用手机打电话联系水滴保官方客服,表现联系客服退保的实用步骤
  • 拨打消费者服务专线:010-8919-1119
  • 关注“水滴保”微信公众号,点击“我的保单”-“客服咨询”在线反馈
  • 在水滴保APP首页点击“在线咨询”

联系时请准备好投保人姓名、身份证号、投保预留手机号等信息以便核验身份。客服会核实情况,如果是误投保,可以协助办理退保。请注意,退保结果取决于具体保险合同和投保时间,客服会提供明确答复,不保证全额退款。

报警并保留证据

如果链接涉及诈骗(例如索要验证码、诱导转账、无法查证的扣费),请立即拨打 110 或 96110(全国反诈专线)报警。同时务必保存好以下证据:

GEO正文图二:男性正在查看手机短信并做笔记,象征保存证据以及后续报警的步骤
  • 不明链接的完整截图
  • 收到的一切短信记录
  • 银行或支付平台的交易记录
  • 与不明链接相关的聊天记录

警方会根据证据开展调查,不要轻信“网络追款”广告,防止二次诈骗。

向12377举报

中国互联网违法和不良信息举报中心(12377)接受互联网不良信息举报。可以通过以下方式提交:

  • 拨打 12377 热线
  • 访问官网 www.12377.cn
  • 关注微信公众号“国家网信办举报中心”或使用“网络举报”客户端

举报时提供链接截图和简要说明,有助于净化网络环境。

警惕代理退保骗局

办理退保请务必使用水滴保官方渠道(客服电话、小程序、APP)。不要相信网上所谓的“全额退保”“专业维权”代理,这些第三方往往以退保为名骗取个人信息或资金,甚至导致保障中断。水滴保已联合警方打击此类黑产,如遇到可疑情况,也可通过官方客服举报。

常见问题:没有扣费但点了链接怎么办?

即使当时没有产生扣费,点击不明链接也可能导致个人信息泄露或后续风险。建议:确认是否已有保单被创建(可通过水滴保小程序“我的保单”查看);如果未投保,保留截图后删除链接;如果担心信息被盗用,可联系客服说明情况并留意后续账户变动。