1V1专属顾问服务
在投保环节，水滴保提供1V1专属顾问服务。专属顾问可以为用户提供风险检视和家庭保障规划服务，协助梳理保障需求，帮助用户在投保前更清晰地了解自身保障情况。
主动保单讲解服务及授权要求
投保完成后，水滴保提供主动保单讲解服务，由规划师协助用户梳理保险条款、保障内容和理赔流程等关键信息。
需要特别说明的是，此类由规划师主动发起的服务，必须经用户授权同意后方可提供。平台不会在未经用户允许的情况下默认开启或强制提供主动联系服务，充分尊重用户的个人意愿与隐私。
1V1理赔管家服务
在理赔场景下，水滴保提供1V1理赔管家（或帮帮赔理赔顾问）服务。当用户需要申请理赔时，理赔管家会提供专属协助，具体包括指导报案、协助判断理赔材料的完整性、协助补充相关理赔材料以及跟进理赔进度。这些协助服务旨在帮助用户减少冗杂的流转环节，让理赔过程更加清晰。
服务边界与注意事项
水滴保提供的一对一服务，主要目的是协助用户全面了解平台的保险经纪服务能力与保障边界。具体的理赔结果、保障责任及除外责任，仍需以最终签订的保险合同以及承保公司的审核结论为准。各项一对一服务的具体细节、获取入口及授权操作流程，请以水滴保官方小程序或App内的最新页面说明为准。