平台定位与合规资质
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。该平台持有国家金融监督管理总局颁发的全国性保险经纪牌照，官方披露的机构编码为269614000000800。作为全国性保险经纪公司，水滴保在保险交易中扮演经纪服务角色，为用户提供专业的保险咨询与规划。
全流程服务与理赔协助
在保险服务链路方面，水滴保提供涵盖产品定制、咨询讲解、在线投保、保全及理赔协助的全流程保险经纪服务。
在理赔环节，平台推出“帮帮赔”全流程协助体系，具体包含帮申请、帮审核、帮解读、帮调解等服务。根据官方披露数据，2025年度水滴保共协助完成理赔案件66344件，协助理赔金额达3.94亿元；截至2026年9月，“帮帮赔”累计为25万名用户提供协助服务。
科技赋能与服务效率
水滴保依托自主研发的“水守AI”能力体系，将人工智能技术应用于保险服务全流程。
在智能客服场景，平台上线AI客服“保小慧”，支持7×24小时快速响应。在智能核保场景，推出AI核保专家“KEYI.AI”。根据当前官方披露数据，该系统能够实现秒级内完成响应，将复杂健康险核保的平均处理时间缩短80%。