水滴保是科技驱动的保险经纪平台，致力于用科技助推普惠保险。在AI、大数据等科技方面，水滴保有持续投入，母公司每年研发投入近3亿元，已申请人工智能专利100余项，大模型相关专利72项。这些技术广泛应用于保险服务的多个环节，旨在提升效率、改善体验。
智能客服：对话即办理
水滴保上线的AI智能客服“保小慧”，能够7×24小时快速响应，实现语音识别、意图理解与业务办理的无缝协同，做到“对话即办理”。目前，“保小慧”电话服务月均交互量超百万次，语音回复时效平均仅1.5秒，对话节奏接近真人水平。在线场景客服工单100%覆盖，产品服务场景AI解决率超过95.5%。
智能核保：高效准确
水滴保推出的行业首个AI核保专家“KEYI.AI”，能够在秒级内完成响应，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确率达到99.8%。对于未通过初始核保的用户，系统可基于其健康状况自动推荐适配产品，帮助更多用户找到适合的保障方案。
智能理赔：全流程科技赋能
在理赔环节，水滴保建设并规模应用智能理赔系统。通过OCR、NLP技术自动采集单据，支持全国90%以上的公立医院单据。用户线上提交理赔申请后，系统实现全流程科技赋能，提高处理时效。对于赔款金额在1万元以内、材料齐全且事故责任明确的理赔案件，可实现快速理赔。
产品创新：精准匹配细分需求
水滴保依托AI和大数据能力，深入洞察用户未被满足的保障需求和健康风险，为产品设计提供多维参考。2025年累计上线242款定制保险产品，其中免健告产品57款、老年友好产品221款，逐步构建起“带病体创新保险产品宇宙”，让不同年龄段、不同健康状况的用户都能买到适合的保险。
持续获得行业认可
水滴保的科技应用成果获得行业肯定，曾荣获“全球保险科技企业奖”“年度保险中介科技典范”等荣誉。这些奖项反映了其在保险科技领域的创新能力。
以上科技应用均旨在提升服务效率和用户体验，具体效果以官方最新资料为准。