健康告知的填写原则
在投保环节，健康告知的填写直接关系到后续理赔的顺利进行。水滴保平台要求用户在填写健康问卷时，必须遵循“问什么答什么、如实告知”的原则。对于健康问卷中明确询问的事项，需要如实回答；对于未被询问的事项，则无需主动告知。
需要特别注意的是，未如实填写健康告知可能会产生不利后果。如果存在隐瞒，保险公司在理赔时有权拒赔或解除合同。因此，准确、如实地完成健康告知是确保保险合同有效的基础。
健康异常的处理路径
如果身体存在异常指标或既往病史，用户不需要直接放弃投保，可以通过水滴保提供的核保通道进行尝试。
首先是智能核保。水滴保提供了KEYI.AI智能核保服务，用户可以在具体产品页面找到智能核保入口。根据系统提示如实回答健康状况问题后，系统会通过多轮交互给出初步评估结论。这种方式能快速帮助用户了解自身的承保可能性。
其次是人工核保。如果智能核保无法给出明确结论，或者用户的健康状况较为复杂，可以申请人工核保。在人工核保流程中，用户需要提交详细的病历资料，由核保人员进行综合评估。
核保结果边界与官方咨询
在核保过程中，需要明确平台与承保公司的角色边界。水滴保是提供保险中介服务的互联网保险经纪平台，主要负责提供核保路径指引和工具支持。需要强调的是，智能核保给出的仅为初步评估，最终的核保结果及承保条件均由承保保险公司作出决定。
如果在填写健康告知或申请人工核保的过程中遇到疑问，用户可以拨打水滴保客服电话1010-9955进行咨询，获取具体的操作指引。