先确认官网的真实身份
直接访问官网时，最稳妥的方式是手动在浏览器地址栏输入官方域名 www.sdbao.com，而不是点击搜索结果中的广告链接或第三方跳转。
进入官网后，把页面滚动到底部，你会看到运营主体信息——“水滴保险经纪有限公司”，以及对应的 ICP备案号。这两项信息可以帮助你确认当前网站是水滴保的官方正版网站。如果底部缺少运营主体或备案号，建议停止操作并通过下文提供的官方渠道核实。
官方客服电话
水滴保设有两个官方客服电话：
- 客服热线：400-686-0010（7×24小时），处理保险咨询、保单查询、退保、理赔等常见问题。
- 消费者服务专线：010-8919-1119，主要受理合规与消费者权益保护相关的反馈和投诉。
两个号码均可在官网的信息披露页面找到，请认准拨打，避免使用网上未经确认的其他号码。
APP和小程序在线客服路径
除了电话，你还可以通过以下官方渠道获取在线客服：
- 水滴保APP：在应用商店（苹果App Store或安卓应用宝等）搜索“水滴保”，下载安装后，在首页点击“在线客服”图标即可与客服对话。
- 微信小程序：在微信内搜索“水滴保”小程序，进入后点击底部“我的保单”或首页的客服按钮，就能找到在线客服入口。
在线客服同样覆盖电话客服的工作范围，适合不方便通话的场景。
注意区分两个官网
水滴保官网 www.sdbao.com 是独立的保险经纪平台，而水滴公司（集团）的官网为 www.waterdrop-inc.com。两个网站不同，后者主要展示集团业务介绍，不直接提供保险服务。办理保单相关事宜请认准 sdbao.com。
安全提醒
- 所有咨询、投保、退保等操作都在上述官方渠道内完成，不要将个人信息提供给非官方人员或网站。
- 警惕声称“代理退保”“全额维权”的第三方，这些往往涉及个人信息泄露和诈骗。