投保前：在产品详情页查看条款
在决定购买某款保险产品前，可以通过水滴保App或官网的产品详情页查看续保条件。页面底部通常设有“保险条款”“投保须知”等可点击链接，点击后即可查阅完整的合同条款。续保条件通常写在“保险期间与续保”章节，建议在投保前仔细阅读这一部分，不要仅凭页面宣传或销售介绍做判断。
投保后：通过电子保单确认
购买成功后，保单会以电子形式生成。打开水滴保App，点击底部“我的”进入“我的保单”，选择对应保单即可查看或下载电子保单；也可通过微信公众号“水滴保”，点击下方菜单“我的保单”进入。电子保单中的条款与纸质合同具有同等法律效力，所有续保约定（包括保证续保期间、是否需审核、续保年龄上限等）都会明确列明。
联系客服：获取条款原文或解答疑问
如果找不到条款或对条款内容有疑问，可以通过以下渠道联系水滴保客服：
- 拨打全国客服热线 400-686-0010（服务时间每日 9:00-21:30）
- 关注水滴保官方微信公众号，点击“我的保单”中的“客服咨询”
- 在水滴保App首页选择“在线客服”
客服人员可以协助提供条款原文，并解释条款中的续保规定，但最终以承保保险公司出具的正式条款为准。
核对续保条件时要看哪些关键要素？
拿到条款后，重点检查“保险期间与续保”部分，确认以下三点：
- 是否保证续保：条款中会写明是否“保证续保”以及保证续保的期间（如6年、20年）。如果未写明“保证续保”，则属于每年审核续保的产品。
- 续保是否需要审核：非保证续保产品通常会写明“续保需经保险公司审核同意”，意味着每次续保时保险公司会根据健康状况、理赔记录等重新评估。
- 续保年龄上限：条款中会注明最高可续保至多少周岁（如80周岁、100周岁等），超出年龄后无法再续保。
常见疑问
Q：水滴保能帮我修改续保条件吗？A：不能。水滴保是互联网保险经纪平台，提供投保咨询、保单查询、理赔协助等服务，但续保条件由承保保险公司在产品条款中规定，平台无权修改或保证续保。
Q：销售人员的口头承诺靠谱吗？A：续保条件以书面条款为准，口头承诺不能作为续保依据。无论投保前后，都应以电子保单或保险条款中的文字约定为准。