平台与保险公司的合作关系
水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。在保险交易链条中，水滴保与各家保险公司是合作提供中介服务的合作关系。平台基于用户的合法权益，为用户和保险公司之间订立保险合同提供经纪服务。
承保与理赔的责任主体
用户通过水滴保购买保险，实际订立保险合同的双方是用户与具体的保险公司。因此，保险产品的承保责任以及最终的理赔责任，均由具体的保险公司承担。水滴保作为中介服务平台，不替代保险公司成为理赔责任的最终承担主体。具体产品的理赔规则和流程，均以保险合同条款及承保公司的规定为准。
水滴保在理赔中的协助角色
理赔责任由保险公司承担，但水滴保在售后环节会提供相应的协助服务。当用户需要理赔时，水滴保可提供理赔查询、协助索赔等服务支持。平台会协助用户向承保的保险公司获取相关信息、提交材料，致力于让理赔流程更顺畅，最终的理赔审核与赔付动作仍由保险公司依法依约完成。
