投保后，水滴保提供三项主动服务
投保成功后，除了保单本身，水滴保会通过主动服务帮助您更好地理解保障内容和使用相关权益。以下三项服务为核心内容，您可以根据需求选择使用。
1对1保单讲解，主动联系解读保障
水滴保为投保用户提供1对1保单讲解服务。在您投保后，服务人员在获得您同意的前提下，会主动联系您，逐项讲解保险条款、保障范围、理赔流程等关键信息，帮助您清楚了解自己买了什么、什么情况下能赔、如何申请理赔。这项服务旨在解决“投保后不清楚保障内容”的常见问题。
线上经纪人长期陪伴，覆盖全周期
水滴保线上经纪人已升级为“长期陪伴”模式，从单次沟通转变为可随时触达的专属保障顾问。经纪人会为您提供需求分析、条款解读、保单方案定制、理赔协助以及定期保障动态检视等服务，贯穿投保后的整个保单生命周期。无论后续保障是否需要调整、理赔时需要帮助，都可以联系专属经纪人。
帮帮赔理赔协助，全程帮办
“帮帮赔”是水滴保推出的全流程理赔协助服务，涵盖帮申请、帮审核、帮解读、帮调解四个环节。理赔顾问会主动跟进，协助完成理赔申请、材料审核、结果解读和争议处理。对于老年用户，还提供“帮报案、帮核对、帮转办、帮催办”的适老化代办服务，支持家属代办功能。该服务已累计协助处理超20万个理赔案件，协助金额超10亿元。
如何获取这些服务？
获取方式分为两种：
- 主动预约：打开水滴保App或微信小程序，在服务页面找到相关入口，即可预约保单讲解或联系经纪人。
- 自动联系：投保后，您的专属经纪人可能会主动致电或通过App消息联系您，提供上述服务。
具体操作以平台当前指引为准，您也可以留意来电或消息通知。
服务是否收费？
上述三项服务属于水滴保为投保用户提供的平台增值服务，具体收费情况以平台当期规则和页面说明为准。您可以在预约或使用前确认是否涉及额外费用。