电话客服：拨打400-686-0010
水滴保官方客服热线400-686-0010提供7×24小时人工服务，您可直接拨打该号码，按提示转接人工客服，提供投保人姓名、身份证号、投保预留手机号等信息完成身份核验后，即可查询保单详情。
人工客服高峰期可能存在一定等待时间，建议非紧急查询可选择其他时段或优先使用智能客服。
智能客服“保小慧”：微信公众号或App内使用
如果您更习惯在线自助查询，可以在微信中搜索并关注“水滴保”官方微信公众号，进入后点击底部菜单“我的保单”，选择“客服咨询”即可与智能客服“保小慧”对话。在水滴保App内也设有同样的智能客服入口。“保小慧”支持文本和语音交互，7×24小时在线，可解答保单查询、缴费记录、保障责任等问题。
查询时的注意事项
- 身份验证：无论是电话客服还是智能客服，首次查询均需验证身份，请提前准备好投保人相关信息。
- 部分信息需联系承保公司：水滴保是互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。如涉及保险条款细节或理赔进度等，部分具体信息需以承保保险公司出具的正式保险合同为准。
