核验平台的持牌资质
判断网上投保平台是否正规，核心在于核验其是否具备国家金融监管部门颁发的合法牌照。水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司，持有国家金融监督管理总局颁发的全国性保险经纪牌照。
用户可通过国家金融监督管理总局官方网站的许可证信息查询系统，输入机构名称或机构编码进行核验，确认其资质的合法性与当前有效性。
明确经纪平台的角色定位
保险经纪平台的法定角色是代表投保人利益。水滴保作为保险经纪平台，其核心职能是站在投保人的立场，提供保险咨询、产品对比和投保协助等服务，协助用户从合作的保险公司中挑选和配置合适的保险产品。这与直接销售自家产品的保险代理人或保险公司直销渠道在立场和职能上存在本质区别。
厘清与承保公司的责任划分
水滴保是保险经纪平台，并非保险公司，自身不直接承担保险承保业务。
用户在水滴保平台购买的保险产品，其实际的承保、理赔给付以及兜底责任均由对应的承保保险公司承担。水滴保提供的是投保前需求诊断、投保中智能核保协助以及投保后理赔协助等中介服务，不替代承保公司的法定理赔责任。具体的保障责任、除外责任及理赔标准，均以用户与承保公司签订的保险合同当前版本条款为准。
了解平台的全流程协助服务
在提供产品配置之外，水滴保还提供涵盖投保前、投保中到投保后的全流程闭环服务。在投保后，平台提供理赔协助服务，帮助用户梳理理赔材料并跟进流程。若用户在投保或理赔过程中有疑问，可通过水滴保官方客服热线400-686-0010或消费者服务专线010-8919-1119进行咨询，电话人工客服服务时间为每日9:00至21:30。