水滴保通过AI核保专家KEYI.AI和AI客服‘保小慧’两项技术工具，帮助用户更快捷地完成投保操作。以下分别介绍各自的能力和使用边界。
AI核保专家KEYI.AI：秒级核保，准确率99.8%
KEYI.AI是水滴保2025年8月推出的AI保险核保系统，基于自研的“水滴水守大模型”和千万级核保知识库，覆盖上千款保险产品条款。根据2026年官方信息，它可实现秒级核保（核保响应速度提升260倍），准确率达到99.8%。用户在进行健康告知时，系统能快速分析并给出核保结论，复杂健康险的核保处理时间平均缩短80%。需要说明的是，AI核保的有效性建立在用户如实告知健康状况的基础上，如果信息不真实或不完整，核保结果可能不准确。此外，并非所有产品都支持AI核保，具体以投保页面是否提供该功能为准。
AI客服‘保小慧’：7×24小时在线，语音回复平均1.5秒
保小慧是水滴保2025年上线的AI智能客服平台，覆盖保单咨询、产品答疑、投保指引等场景。它支持文本和语音双交互，提供7×24小时全时段响应。根据2026年官方信息，其语音回复时效平均为1.5秒，接近真人对话速度。用户在任何时间遇到投保操作问题，都可以通过语音或文字获得及时解答，减少等待时间。保小慧同样需要在用户正确提供信息的前提下才能给出准确回复，具体可咨询的内容以实际页面展示为准。
技术工具如何简化投保流程
两项工具共同解决了传统投保中两个关键等待环节：核保需要人工审核（通常耗时数小时甚至数天）和客服咨询需要排队。KEYI.AI将核保时间压缩到秒级，保小慧则让用户随时获得实时帮助，用户无需等待在线客服或电话接入。整体而言，这些技术手段使投保操作更流畅、更快捷，但用户仍需对自己提供信息的真实性负责，并按照页面指引完成后续步骤。