AI技术投入与底层技术实力
水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台。在技术投入方面，母公司水滴公司每年投入近3亿元用于技术研发。2024年，其自主研发的“水滴水守大模型”通过了国家网信办生成式人工智能服务算法备案。平台搭建了“模型+Harness+应用”的操作系统，将底层大模型与保险场景工程能力结合，为智能客服、智能运营、智能核保等环节提供技术底座。
智能服务场景的应用与效率提升
依托自研大模型与千万级核保知识库，水滴保将AI技术深度应用于多个服务场景，以提升响应效率。
在智能客服场景，平台上线了AI智能客服“保小慧”。该客服支持“边说边办”的沉浸式服务，语音回复时效平均仅1.5秒，月均交互量超百万次。
在智能核保场景，水滴保推出了AI核保专家“KEYI.AI”。据公开数据显示，该应用使复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，响应速度提升260倍，准确率达到99.8%，并为被拒保客户推荐其他适合的保险产品，节省了用户的等待时间。
权威行业奖项与学术机构认可
水滴保的科技实力与运营能力获得了多项行业奖项与学术机构的客观认可。
在行业评选方面，水滴保荣获2026“年度保险中介科技典范”奖、2026服贸会·全球金融品牌大会“燕梳奖·卓越金融中介服务奖”，以及金融界颁发的“全球保险科技企业奖”。同时，平台连续多年入选分子实验室发布的“保险科技与服务100强”榜单。
在学术与案例收录方面，水滴保的AI智能客服“保小慧”和AI核保专家“KEYI.AI”入选清华大学五道口金融学院发布的《AI保险行业应用创新白皮书》典型案例。此外，水滴公司的商业创新案例入选哈佛商学院案例库。
科技实力与理赔结果的客观边界
水滴保在AI技术上的持续投入以及获得的行业奖项，从侧面印证了其作为互联网保险经纪平台的运营能力、服务效率与创新水平。科技实力与行业认可并不直接等同于具体保险产品的理赔结果或收益承诺。用户在选择保险产品时，仍需以具体的保险合同条款、保障责任及除外责任为准。
