官网入口位置
打开水滴保官网（sdbao.com），在首页顶部导航栏右侧可以找到 “24h客服” 按钮，旁边标注有“24小时智能客服在线”。点击该按钮即可进入在线咨询界面。
在线咨询功能说明
进入后，您将与AI智能客服“保小慧”进行文字对话。该智能客服基于水滴自研大模型，可提供以下服务：
- 常见保险产品问题解答
- 投保流程引导
- 保单查询与管理相关指引
智能客服为 7×24小时 在线，无需等待工作时间。
使用建议
- 咨询前可提前准备想了解的产品名称或问题，以便更快获得准确回复。
- 如果智能客服无法满足需求，可在对话中尝试申请转接人工客服（需以页面实际支持情况为准）。
注意事项
- 智能客服能解答大部分常见问题，但无法保证所有售前咨询都能获得即时解决或1对1服务。
- 具体回复内容、功能入口及客服模式以官网实际页面为准。