平台与保险公司的角色分工
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。在保险交易链路中，水滴保扮演保险经纪平台的角色，主要为用户提供保险咨询、产品对比和协助投保等经纪服务。
用户在平台上选择保险产品后，实际的保险合同是由用户与具体的承保保险公司直接签订的。水滴保作为经纪平台，协助缔结合同并提供后续相关服务，但不作为保险合同的承保主体。
保费流向与理赔责任归属
在保费支付环节，用户授权开通客户资金专用账户，保费会通过合作银行、第三方支付机构等代扣，并按照与保险公司的约定解付至保险公司。这意味着买保险的资金最终流向的是承保的保险公司。
由于保险合同是用户与保险公司直接签订，且保费交至保险公司，因此最终的承保责任与理赔给付责任均由具体的承保保险公司承担。水滴保不直接承担承保和理赔给付责任。
协助理赔服务与责任边界
在用户出险申请理赔时，水滴保会提供理赔管家等全流程协助服务。这些服务内容包括指导用户报案、协助判断理赔材料的完整性，以及跟进理赔进度等。
需要明确的是，这些服务属于平台提供的理赔协助与咨询范畴。理赔的最终审核、决定及给付责任依然归属于承保的保险公司，平台的协助服务不能等同于保险公司的理赔给付责任。