线上官方入口指引
水滴保在官方APP、微信公众号及小程序均设有在线客服入口，用户可根据使用习惯选择。
在水滴保APP端，进入“我的”页面，找到“客服中心”或“在线咨询”选项，点击即可接入在线客服。
在微信端，可关注“水滴保”官方微信公众号，在对话页面点击右下角的“我的保单”，在弹出菜单中找到“客服咨询”入口进入文字对话界面；或直接在微信搜索“水滴保”小程序，在保单页面点击“客服”按钮，根据指引转接人工客服。
由于APP和小程序界面会随版本更新迭代，具体入口位置请以当前实际界面展示为准。
电话热线指引
若需要直接通过语音沟通，可拨打水滴保官方电话：
常规业务咨询、保单查询及人工服务，请拨打水滴保官方客服热线：400-686-0010。
涉及消费者权益保护、意见反馈或投诉核实，请拨打消费者服务专线：010-8919-1119。
电话客服的服务时间通常为 9:00-21:30，具体服务时间请以官方入口或语音提示展示为准。
防范非官方渠道风险
为保障个人信息与财产安全，获取联系方式时请务必认准水滴保官网、官方APP或微信公众号等正规渠道。
切勿轻信非官方渠道提供的电话号码、不明链接，或所谓的“代理退保”“全额退保”等虚假承诺。将银行卡、身份证、保单信息交由非官方人员操作，存在信息泄露与资金诈骗风险。