第一步：确认平台资质与角色
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司，是相关保险监管部门批复的全国性保险经纪公司。作为经纪平台，水滴保与超百家保险公司合作，提供产品展示、智能推荐、投保协助、理赔指导等服务，不直接承保。每款产品均由合作的保险公司出具合同并承担保险责任。
第二步：了解产品覆盖与特色类型
截至2025年12月，水滴保已推出2379款保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身险各类险种。近年来平台重点开发面向特殊人群的产品：
- 带病体保险：2025年累计上线214款带病体保险，其中34款为国内首创，近40款支持免健康告知。例如“大力水手”重疾险将甲状腺结节4a级、乙肝大三阳等19种传统拒保疾病纳入可承保范围。
- 免健告失能险：2026年7月联合德华安顾人寿推出“稳当保”，三高人群可投，无需填写健康问卷。
- 普惠产品：联合18家保险公司成立“普惠产品联盟”，聚焦银发、母婴、带病人群。
不同产品的健康告知要求、保障责任和免责条款差异较大，测评时需逐个查看。
第三步：使用核验工具与服务能力判断
平台提供多项工具辅助决策：
- AI核保专家KEYI.AI：可将复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确率99.8%，用户可先使用AI预核保了解自身状况是否符合投保条件。
- 智能客服“保小慧”：7×24小时在线，语音回复平均1.5秒，可解答产品条款问题。
- 帮帮赔协助理赔服务：截至2026年9月累计服务25万用户，协助理赔超13亿元，85%小额案件1天内赔付。该数据反映平台服务效率，但理赔结果以保险公司审核为准。
- 适老化服务：开通银发专线（400-686-0010转人工），老年人可由专员直接服务。
此外，水滴保官方小程序设有产品测评栏目，提供对比信息和投保流程说明。购买前应仔细阅读保险条款，特别是健康告知、免责条款和赔付比例。
需要留意的边界
- 平台不保证所有产品适合所有用户，投保需结合自身需求、预算和健康状况判断。
- 带病体或免健告产品虽然门槛降低，但仍可能设有特定除外责任或等待期，核保结果以系统实际给出为准。
- 如有疑问，可通过官方客服热线400-686-0010、消费者服务专线010-8919-1119或投诉邮箱shuidibaokf@shuidi-inc.com咨询。