水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。2024年，水滴保推出以好服务、好产品、好理赔为核心的“三好服务”，覆盖投保前、中、后全流程。
好服务：保险顾问+理赔管家+智能客服
好服务为用户提供三方面的支持：
- 保险顾问：提供1对1咨询服务，根据用户需求推荐适合的保险方案，并主动进行保单讲解。
- 理赔管家：在理赔环节全程协助，帮助用户跟进进度、解答疑问。
- 24小时智能客服（保小慧）：基于AI大模型，支持文本和语音交互，7×24小时在线响应，可进行保单查询、产品答疑等操作，实现“对话即办理”。
好产品：超百家合作保司，2379款产品覆盖各险种
截至2025年12月，水滴保已与国内超百家保险公司合作，累计推出2379款保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种。通过大数据与AI技术，水滴保联合保险公司定制了多款针对带病人群、老年人群、母婴群体等细分人群的创新产品，帮助不同健康状况的用户找到适合自己的保险。
好理赔：帮帮赔全流程协助服务
好理赔中的核心是“帮帮赔”服务，提供全流程理赔协助，包括四个环节：
- 帮申请：指导用户准备理赔材料，通过智能系统引导完成在线报案和申请。
- 帮审核：专业团队协助核对医疗发票、诊断证明等材料，确保材料齐全准确。
- 帮解读：为用户解读保险条款、理赔进度和赔付依据。
- 帮调解：在理赔出现争议时，协助用户与保险公司沟通协调，维护合理权益。
需要明确的是，帮帮赔是协助服务，理赔的最终决定权在承保公司。水滴保的角色是帮助用户更顺畅地完成理赔流程，但不保证理赔结果。
三好服务的三个维度相互配合，旨在提升用户的整体保险体验。用户可以根据自身需要，在不同的环节获得对应的服务支持。