水滴保的专属顾问（官方也称保险顾问）主要围绕保险规划、条款解读和理赔协助三个环节提供服务，覆盖投保前、投保后和出险后的全流程。
保险规划：需求分析与方案定制
投保前，顾问会了解您的家庭情况、健康状态和预算，帮助分析保障缺口，并在此基础上定制保险方案。具体产品的推荐会结合您的个人情况，不会有固定模板。
条款解读：保单讲解与权益说明
投保后，顾问可以为您讲解保单条款，说明保障责任、免责范围、等待期、犹豫期等关键信息。如果对保险合同中的内容有疑问，可以主动联系顾问进行解释。
理赔协助：指导流程与材料整理
出险时，顾问会指导您如何报案、需要准备哪些材料，并协助整理理赔申请。水滴保的“帮帮赔”服务体系也提供帮申请、帮审核、帮解读、帮调解等支持，帮助您更顺利地完成理赔。
服务如何启动
以上服务需要您主动联系或授权后才能启动。您可以通过水滴保官方客服热线（400-686-0010）或微信小程序内联系专属顾问，也可以授权顾问在投保后主动联系您。服务并非默认自动分配，也不会在所有咨询下即时有人工接入。
一点提醒
专属顾问的服务覆盖常见险种，但具体能提供的支持以您的保单和当前平台服务规则为准。如果您对服务内容有进一步疑问，建议直接通过官方渠道咨询。