A：意外是指外来的、非疾病的、突发的、非本意的因素导致的伤害，比如交通事故、运动受伤、台风暴雨等。

A：只要是在二级和二级以上的公立医院，在社保范围内由意外导致的医疗支出的均可申请理赔报销，报销比例为100%。

A：对于被保险人在每次意外伤害中所支出的必要且合理的、符合本保险合同签发地政府颁布的当地社会基本医疗保险支付范围的医疗费用均在保障范围内。

A：情况一：有社保赔付，医保支付8000元，自费支付2000元，社保报销后，本产品报销剩余2000元；
情况二：无社保赔付，自费支付10000元，本产品可报销10000元。

A：可以退保。具体规则为：保单生效前全额退款；保单生效后根据已生效天数退还部分保额，未满期净保险费=保险费×[1-(保险单已经过天数/保险期间天数)] ×（1-35%），经过天数不足一天的按一天计算。